空服員──除了送餐倒茶之外
今天上午中華航空波音737-800 客機在那霸機場的起火事件，讓我想起擔任空服員（フライトアテンダント）的 Cherry 曾經告訴我，空服員的最大職責並非替客人送餐倒茶，而是在緊急情況發生時，如何迅速將全員平安送離現場。看著 NHK 畫面傳來的焦黑機體，更讓我深深覺得一個航班的平安，除了專業的駕駛及相關維修、技術人員之外，訓練有素的機警空服員也是非常重要，卻是我們時常忽略的一環。
根據「時事通信社」的報導，一名日本男性乘客事後表示，飛機落地後，他正準備拿隨身行李時，發現飛機開始冒煙，接著機內溫度升高，乘客陷入恐慌狀態。該班機隨即展開逃生滑梯，所有乘客脫逃完畢的兩、三分鐘後便發生爆炸；換句話說，假如當時沒有爭取到那關鍵的兩、三分鐘，結果可能就不是現在這麼幸運。
關於「逃生滑梯」，日本媒體稱之為「脱出シューター」（shooter），應該就是一般所說的「脱出スライド」（Emergency Escape Slide）。如果你看過木村拓哉演的「Good Luck!!」，大概就知道它長什麼樣子。話說回來，看連續劇時，或許會覺得：「哼！溜滑梯有什麼好訓練的？」其實逃生滑梯也相當危險，尤其是在緊急情況下。
同樣是逃生滑梯，同樣是火災，同樣是八月，兩年前的澳洲航空就沒這麼幸運了。二○○五年八月二十一日，澳洲航空一架從成田飛往澳洲的空中巴士 A330 客機，因為貨艙火災警示燈亮起，改在關西機場迫降。雖然該班機事後並未起火，應是警報失誤所致，但一百九十一名乘客從逃生滑梯逃生時，八名乘客受到輕傷，一名則受到骨盤骨折的重傷。據說就是因為逃生時的指示混亂，加上降落後機艙內一片漆黑，造成乘客恐慌不已。
每項訓練都有其目的，即使是簡單的溜滑梯，換一個場景，就很可能讓人身受重傷。為什麼空服員的薪資較一般上班族優渥？除了工作危險性之外，我想也是由於他們身負乘客的生命安全。
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